In un mercato assicurativo sempre più competitivo e complesso, gli intermediari si trovano ad affrontare la sfida di fidelizzare la propria clientela, offrendo servizi personalizzati e di valore aggiunto. In questo scenario, i robo advisor emergono come una tecnologia rivoluzionaria in grado di trasformare il modo in cui gli intermediari interagiscono con i propri clienti.
Che cosa sono i robo advisor
I robo advisor sono algoritmi basati sull’intelligenza artificiale in grado di fornire consulenza finanziaria personalizzata in base alle esigenze individuali dei clienti. Nel settore assicurativo, i robo advisor possono essere utilizzati per:
- Profilare i clienti: analizzando i dati dei clienti, i robo advisor possono creare profili di rischio personalizzati, permettendo di identificare le esigenze assicurative specifiche di ogni individuo;
- Proporre soluzioni personalizzate: sulla base del profilo di rischio del cliente, queste tecnologie possono proporre soluzioni assicurative adatte alle sue esigenze, selezionando le polizze più convenienti e compatibili con il suo budget;
- Gestire i portafogli assicurativi: possono monitorare e ottimizzare i portafogli assicurativi dei clienti, suggerendo modifiche o aggiustamenti in base alle variazioni del mercato o alle esigenze del cliente.
I vantaggi per gli intermediari assicurativi
L’utilizzo dei robo advisor offre numerosi vantaggi agli intermediari assicurativi, migliorando significativamente la customer experience. Questi strumenti permettono agli intermediari di fornire un’esperienza cliente più personalizzata ed efficiente, con consulenza immediata e accessibile 24/7.
Inoltre, contribuiscono a fidelizzare la clientela, riducendo il tasso di abbandono grazie a un servizio di alto livello e su misura. Automatizzando attività ripetitive come la profilazione dei clienti e la proposta di soluzioni, i robo advisor incrementano l’efficienza operativa, liberando tempo prezioso che gli intermediari possono dedicare alla consulenza personalizzata e alla costruzione di relazioni con i clienti.
Infine, l’adozione di questi strumenti tecnologici può portare a una significativa riduzione dei costi operativi, automatizzando compiti che altrimenti richiederebbero l’intervento umano.
Come implementarli nella propria attività
L’implementazione dei robo advisor nella propria attività è un processo relativamente semplice che può essere realizzato in diverse fasi. Il primo passo consiste nella valutazione delle esigenze specifiche dell’intermediario e della sua clientela, per comprendere quale tipo di servizio possa apportare i maggiori benefici.
Successivamente, è fondamentale selezionare un partner tecnologico affidabile, capace di fornire una soluzione personalizzata tra le molte disponibili sul mercato. Una volta scelto il partner, i robo advisor devono essere integrati con i sistemi esistenti dell’intermediario, come il CRM e il sistema di gestione polizze, per garantire un funzionamento fluido e coerente.
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BeLikeYou è un’azienda leader nella fornitura di soluzioni di robo advisor per il settore assicurativo. Offriamo una piattaforma tecnologica avanzata e personalizzabile, in grado di soddisfare le esigenze di qualsiasi intermediario.
Con BeLikeYou, puoi:
- Migliorare la customer experience: offrire ai tuoi clienti un’esperienza personalizzata ed efficiente, fornendo consulenza immediata e accessibile 24/7.
- Aumentare la fidelizzazione: fidelizzare la tua clientela e ridurre il tasso di churn, offrendo un servizio di alto livello e personalizzato.
- Incrementare l’efficienza: automatizzare alcune attività ripetitive e liberare tempo prezioso per concentrarti su attività più strategiche.
- Riduzione dei costi: ridurre i costi operativi grazie all’automazione di attività che altrimenti richiederebbero l’intervento di personale umano.