Nel panorama in continua evoluzione del settore assicurativo, le compagnie assicurative e gli intermediari si trovano ad affrontare nuove sfide per rimanere competitivi. Tra le soluzioni più promettenti per innovare e migliorare l’offerta di servizi emergono i robo advisor, sistemi di consulenza basati sull’intelligenza artificiale, che offrono una serie di vantaggi specifici per il comparto assicurativo.
Ne parliamo in questo articolo di BeLikeYou, piattaforma dedicata agli intermediari assicurativi che permette di semplificare e rendere più efficace la consulenza con il cliente.
Cosa sono i robo advisor e come funzionano
I robo advisor sono piattaforme digitali che, attraverso algoritmi sofisticati, analizzano i dati e le esigenze degli utenti, definiscono i loro profili di rischio e propongono soluzioni personalizzate.
Perché le compagnie assicurative dovrebbero adottare i robo advisor
I robo advisor offrono alle compagnie assicurative e agli intermediari una serie di vantaggi tangibili:
- Ampliamento dell’offerta: I robo advisor permettono di ampliare l’offerta di servizi, introducendo consulenza personalizzata e accessibile a un’ampia gamma di clienti, anche quelli con minori disponibilità economiche;
- Aumento della fidelizzazione: la consulenza automatizzata e personalizzata offerta dai robo advisor migliora la customer experience, fidelizzando i clienti e rafforzando il legame con la compagnia o l’intermediario;
- Ottimizzazione dei processi: i robo advisor automatizzano attività manuali ripetitive, come la raccolta dati e la creazione di report, liberando tempo prezioso per gli operatori umani che possono concentrarsi su attività di consulenza più complesse e ad alto valore aggiunto;
- Riduzione dei costi: l’automazione dei processi e l’ottimizzazione delle risorse portano a una significativa riduzione dei costi operativi, permettendo di offrire servizi di consulenza a prezzi più competitivi;
- Conformità normativa: i robo advisor sono progettati per operare in conformità alle normative vigenti, garantendo trasparenza e sicurezza ai clienti.
Come integrarli nei processi assicurativi
L’integrazione dei robo advisor nei processi assicurativi può avvenire attraverso diverse modalità, migliorando l’efficienza e la qualità del servizio offerto. Durante la fase di consulenza pre-vendita, i robo advisor possono supportare gli agenti assicurativi nell’identificazione delle esigenze dei clienti, permettendo di proporre soluzioni assicurative e di investimento personalizzate.
Inoltre, nella fase di consulenza post-vendita, i robo advisor possono offrire supporto finanziario ai clienti, aiutandoli a gestire i loro investimenti e a pianificare il futuro finanziario, garantendo un servizio continuo e di alta qualità.
BeLikeYou: il partner ideale per le attività assicurative
BeLikeYou è una società leader nella consulenza per l’adozione di robo advisor nel settore assicurativo. Offriamo soluzioni personalizzate e chiavi in mano che aiutano compagnie e intermediari ad integrare i robo advisor nei loro processi in modo efficace e sicuro.